北京海洋館在閉館期間門票預售翻了9倍；八達嶺長城上線支付寶小程序，并發布景區數字紀念票，帶動用戶層年輕化，周邊產品銷量迅速提升；萬豪集團打通支付寶會員體系，挖掘新的高凈值客戶……
這些都是支付寶助力商家數字化運營的實例。近年來，以支付起家的支付寶加速發力商家數字化，過去一年，累計開放平臺通用產品達78個；與合作伙伴共創場景解決方案超200個；小程序月活提升近3成，其中，生活服務類小程序成為主流，平均每天服務近7億人次。
7月21日，2022支付寶合作伙伴大會在杭州舉行，支付寶方面再度披露助力商家數字化運營最新舉措。
(資料圖片僅供參考)
開放提速
首發數字化自運營模型 APP八大黃金位開放
商家數字化運營已經進入“深水區”。螞蟻集團副總裁、支付寶生態發展事業部總經理何勇明在大會上表示：“數字化可以幫助商家更好洞察用戶的消費理念和消費形態，助力其創新產品和服務體驗。我們要更多聚焦在服務、用戶的本質上，這才是數字化服務的生命力。”
如何實現這一目標？會上，支付寶首次對外發布商家數字化自運營模型“C-CARE”，即以用戶價值為中心(C)，從擴大用戶規模(C)、促進用戶活躍(A)、激發用戶潛在價值(R)和提升經營效率(E)4個維度入手，幫助商家解決從獲客、轉化、復購到用戶沉淀的問題。
在這一整體方案框架下，支付寶宣布，小程序、生活號、商家券、公域推廣體系4大產品升級并全量開放，進一步降低商家和服務商的接入門檻，提升整體運營效率。
具體而言，支付寶開放搜索“小程序直達”，所有商家只要有小程序，就能配置個性化搜索直達專區；“消息”功能升級，商家小程序可通過支付寶App首頁的消息提醒向用戶推送訂單消息、支付消息、訂閱消息，進行用戶召回，同時支付消息開放，商家可以基于支付綁定小程序，擴大私域運營空間；公域“日常推廣”功能上線，商家有機會獲得免費流量推薦；新升級的生活號與小程序一起，從內容營銷到服務轉化，雙輪驅動助力商家數字化運營。
支付寶生態產品總經理陳先達表示：“伴隨這些產品開放，商家只要有小程序，就能很方便地將生意延伸至支付寶App首頁。”
記者注意到，隨著支付寶平臺擴大開放，目前支付寶App首頁搜索框、首頁應用中心、首頁消息提醒、首頁推薦卡片、支付成功頁、生活頻道、消費券頻道、會員頻道8大“黃金流量位”均已面向商家開放，有望打破流量天花板。
持續加碼
百億“資源包”助力共創數字化解決方案
除了產品層面的開放，支付寶還公布了支持商家數字化運營的諸多配套助力計劃。
支付寶宣布，未來一年將投入100億資金資源，重點用于對商家、服務商的費率優惠及返傭；為商家、服務商提供免費公域流量激勵，持續幫扶實體經濟。
小程序商家以及符合條件的餐飲、快消、自營品牌商家，可以通過“繁星計劃2.0”和“羅碼計劃”，用自運營兌換激勵點數，獲取支付寶更多公域流量推廣。
而服務商除了拿到政策返傭和流量代運營能力，還可以通過支付寶“乘風計劃”提供的產品、營銷等資源，孵化優秀解決方案。
何勇明在大會現場表示，要開放平臺能力，投入資金資源，與1000家服務商共創具有商業化潛力的數字化解決方案。
何勇明直言，生態好，支付寶才會好，我們將堅定走好“去中心化為主、中心化為輔”的開放路線。
（文章來源：新京報）
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