疫情期間，互聯網醫院給廣大求醫問藥的消費者帶來便利。近年，我國互聯網醫院迅速發展，數量由2018年的100多家增長到目前的超1600家。作為整個互聯網大健康中的重要一環，在線問診服務是多家互聯網醫療平臺大力發展的業務。
連日來，記者采訪了解到，有醫生早在2010年已在線上平臺提供咨詢。而對于在線問診，有醫生指出，這項服務對患者，尤其是偏遠地區患者帶來就醫便利，但目前來看仍存在局限，不能完全代替門診就診。專家則指出，對于慢性疾病在線問診不能只是一種臨時需求，要做好在線問診，更重要的是需要對患者的長期管理，建立在病人的病例檔案與健康檔案的基礎上。
一般常見病、慢性病等更便于在線咨詢
據了解，目前互聯網醫療更多是解決了患者在慢性病、一般常見病、健康知識科普以及異地就診等需求。廣州婦兒中心耳鼻喉科副主任陳彥球告訴記者，網上問診的優勢是方便醫患交流溝通。相對來說，一些常見病、慢性病更方便網上咨詢。“今年五一前夕，我救治的一名小孩患者就順利出院了。他們一開始是通過線上聯系我的。” 陳彥球說，這位孩子出生后因重度喉軟化呼吸困難住在ICU里面，在當地做了手術，但改善不明顯，家長曾一度想放棄，后來，家長通過線上平臺聯系他，“我看了患者檢查的視頻后，就說可以手術。隨后，家長將小孩送到我們醫院，我重新幫這位小孩做了手術，五一節前他就順利出院回家了”。
“對于患者，互聯網醫療的優勢是精準、便利。有了互聯網醫療，老百姓可以隨時隨地，借助手機、電腦等，通過網上問診平臺，精準快捷找到專家咨詢。尤其偏遠地區的患者，無需每次長途跋涉地去到線下醫院。”廣東省中醫院創傷足踝科主任謝杰偉對此表示，急危重病就需要第一時間到醫院就診。一般來說，其他疾病可以在線問診，醫生根據初次問診情況，做出合理的判斷和建議，并指導下一步該怎么辦。
據支付寶數據顯示，僅4月11日至18日這一周，廣東市民上支付寶搜索“在線問診”環比提升了3倍。該平臺醫療板塊相關負責人表示，“在線問診”并非新功能，但在當下有利于降低接觸風險、節約就醫時間，所以成為大家的選擇。
據悉，目前廣東已有超過182家醫院在支付寶上線小程序。
多家線上平臺 拓展在線問診業務
如業內人士所言，互聯網醫療平臺上的“在線問診”功能非新功能。亦是近年，無論是互聯網大廠、還是垂直醫療領域平臺，都積極拓展的業務，只有這樣才能真正打通互聯網醫療的兩個核心：問診+醫藥電商。
據了解，如今，不僅是支付寶，阿里健康、京東健康、平安好醫生、騰訊健康、微醫、丁香醫生等互聯網醫療平臺，都提供掛號、在線問診、開方、醫療知識等功能。
近日，美團亦進軍互聯網醫院。天眼查App顯示，近日，成都金牛百壽互聯網醫院有限公司成立，注冊資本100萬元人民幣，法定代表人金光進，經營范圍含依托實體醫院的互聯網醫院服務;醫療服務;藥品互聯網信息服務;健康咨詢服務;人工智能理論與算法軟件開發等。股權穿透圖顯示，該公司由美團關聯公司上海三快科技有限公司間接全資持股，最終受益人為王興。
盡管多方互聯網大廠、醫療企業進入，在“問診”領域的發展都面臨困惑。廣州市互聯網醫療發展研究會會長、醫和你聯合創始人李倩表示，如今，在線問診，技術不是主要問題，而是全科醫生的素質培養與在線問診的最終目的是什么?歸根結底，是全科醫生與專科醫生的培養要分類，以及對患者檔案建立要完整。目前來看，在線問診主要適合三方面，包括輕咨詢、慢病管理、遇到比較急的問題。“要做好在線問診，就需要長線管理，是基于病人的病例檔案和健康檔案的管理。”李倩認為，不該把在線問診變成一種臨時需求。
在線問診 盈利模式有待探索
業內指出，互聯網醫療平臺在“看病”環節得以開展，真正普及，優質的醫院、醫生等資源是不可缺乏。亦只有足夠優質的資源，才能帶動用戶增值模式。
據了解，截止目前，微醫已連接全國8000多家醫院，包括國內95%以上的三甲醫院，接入超29萬名注冊醫生和2.6億名注冊用戶。同時，擁有33家互聯網醫院，其中，19家打通醫保結算。
京東健康在2021年中期業績公告披露，截至2021年6月30日，京東健康互聯網醫院已有超過13萬名自有和外部合作醫生及醫療專家加入，日均在線咨詢量超過16萬。值得留意的是，據財報顯示，醫藥和健康產品銷售的收入占報告期內總營收的86%。
機構報告稱，目前，在線問診獲取收入的方式包括基本醫保、個人用戶、企業及商保，并由此引申出廣告模式、商保模式、用戶增值模式及數據服務模式四種在線問診的商業模式。目前，用戶增值模式是當中最為普遍的商業模式。(記者 文靜)
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