進入3月下旬，電商SaaS企業正相繼發出2021年度財報。微盟集團(02013.HK)、有贊(08083.HK)的財報顯示，在2021年微盟由盈轉虧，而有贊則是虧損大幅擴大。光云科技(688365.SH)尚未發布2021年財報，但2021年業績快報公告顯示，光云科技在2021年也是由盈轉虧。
這當中，有贊不僅在2021年虧損幅度擴大，同時被媒體曝出裁員。有贊方面對《中國經營報》記者回應稱，裁員比例在20%以上。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青接受采訪時表示：“受外部大環境、疫情反復影響，各互聯網大廠紛紛裁員，有贊、微盟也正在經受考驗。有贊曾經被稱為國內最好的電商SaaS服務商，如今不僅裁員、連續虧損，股價還跌到不足高峰時期的1/20.有贊尚且如此，這也意味著整個電商零售行業非平臺方的SaaS服務公司進入‘寒冬’。”
虧損背后的冒進
先分別看看幾大電商SaaS服務商公布的年報營收和利潤數據。
微盟2021年營收26.86億元，同比增長36.41%；經營虧損7.61億元，上年度的經營利潤則為900萬元；年內虧損8.61億元，上年同期虧損11.66億元；經調整凈虧損5.66億元，上年度經調整凈利潤為1.08億元。
有贊2021年營收15.70億元，同比下滑13.77%；年度虧損32.93億元，其中商譽及資產減值超過20億元，上年度虧損為5.92億元；經調整凈虧損為9.04億元，上年度經調整凈虧損為3.04億元。
光云科技2021年營收5.46億元，同比增長7.01%；凈虧損5846.86萬元，上年同期為凈利潤9368.37萬元，同比下滑162.41%；扣非后凈虧損9164.27萬元，上年同期為扣非后凈利潤4337.03萬元，同比下滑311.30%。
可以看到，2021年幾家已經上市的電商SaaS企業的日子并不好過。
財報發出的同時，有贊創始人白鴉對過去兩年的發展有一個復盤，他表示是因為疫情的出現打亂了發展節奏。
對電商SaaS企業來說，白鴉認為，每年保持30%的增速是一個比較好的發展狀態。而在2019年底，我國社會消費品零售總額增長速度放緩，同時我國互聯網用戶增量已經見頂，這兩大數據預示著我國互聯網飛速發展的20年即將成為歷史，未來將面對的不再是增量市場而是存量市場。
但2020年疫情突發，對眾多商業造成影響，尤其是線下零售遭遇巨大沖擊，不過，同時也促進了電商SaaS的快速發展。
疫情之下很多傳統線下商家沒法開門做生意，商品堆在倉庫、員工閑在家里，開通線上店鋪、社交平臺向消費者推薦商品成為商家自救的最好辦法之一。
“疫情加速了傳統線下商家向線上轉型，形成了電商SaaS企業的一波發展紅利。” 海豚社創始人、電商專家李成東對記者表示，這波爆發式的增長甚至帶動了電商SaaS企業廣告收入的增長。
疫情之下電商SaaS企業的生意好到什么地步？白鴉說：“有那么兩個月，我們的銷售甚至從‘主動促單’變成‘被動接單’，業績增速非常之快。”
從年報數據可以有一個更直觀的感受。有贊2020年訂閱解決方案收入10.48億元，同比增長76.6%；商家解決方案收入7.58億元，同比增長33.7%。2020年商家通過有贊的SaaS解決方案產生的GMV(商品交易總額)達到1037億元，截至2020年底有贊的付費商家達到9.7萬戶，同比增長18%，其中2020年新增付費商家近6萬戶。
其間的一個小插曲是在2020年初，微盟數據庫遭遇員工惡意刪除，導致一部分商家向有贊等其他SaaS企業轉移。
山東一家社區團購企業的負責人告訴記者：“2020年微盟數據庫被刪事件導致經營受了不小的損失，為了盡快恢復生產經營，當時就轉到了有贊上面經營。”
不過，還有一部分商家選擇接受賠償留在了微盟。“當時通過協商解決問題，他們也提供了很多幫助，所以后來選擇了留在微盟。”浙江一位微盟商家對記者表示。
得益于行業的火熱，微盟在2020年雖然遭遇SaaS破壞事件業務受到影響，但也取得了不錯的發展。微盟2020年的數字商業收入12.46億元，同比增長44.0%。其中訂閱解決方案付費用戶數9.8萬戶，同比增長23.2%；商家解決方案付費用戶數4.6萬戶，同比增長40.8%。
光云科技2020年的SaaS產品收入3.58億元，同比增長11.89%。
2020年，SaaS行業呈現一派“欣欣向榮”之景。白鴉說：“那個時候，從數據來看，零售線上化和數字化已經極速到來，直播電商也還有巨大的價值增量空間，我和管理團隊開始壓制不住快速增長的欲望，認為一定要抓住機會快速做出一個世界級的企業服務公司。”據透露，最多的時候，有贊占據了快手接近一半的商家和交易額。
為了實現快速增長的目標，各大電商SaaS企業大量招人。
據財報披露的數據，有贊在2019年底有員工2941人，2020年底上升到3603人，2021年底再度增加至4494人。微盟在2019年底有員工3941人，到2020年底員工數上升至5796人，到2021年底員工增加至8562人。2019年底，光云科技有員工910人，到2020年底，云光科技員工增加至1705人。
尋找第二增長曲線？
疫情在2020年給電商SaaS企業帶來了一波紅利，但持續的疫情又成為壓倒駱駝的“稻草”。
近日，有贊大裁員的消息甚囂塵上。有贊方面也坦承，裁員比例在20%以上。
白鴉說：“因為疫情之初快速使用有贊的門店商家，同時還遇到了各種經營窘境，有一些門店因為客流量下降，不得不縮減規模，有些甚至閉店，這影響到了商家續費率。”
幾位商家對記者透露，2020年因為微盟數據庫事件轉移到了有贊，現在已經轉做了其他業務。“目前生意不景氣，這種商城的優勢已經沒多少了，很多人放棄了這種模式。”上述浙江的微盟商家對記者表示，“因為刪庫事件之后，微盟免費給我們使用三年。三年免費期之后還用不用，就看到時候業務的發展情況了。”
另外，在這兩年，抖音和快手電商業務相繼建立閉環生態，自建了平臺SaaS軟件，這對獨立電商SaaS企業的業務也產生了不小的影響。以有贊為例，截至2021年第四季度，有贊在快手渠道的GMV占比已經下降至2%。
電商SaaS業務增長減緩，同時為了業務擴張而增加的人員又成了吃掉企業利潤的“老虎”。
白鴉坦承：“對業務鏈條相對更長的To B行業來說，投入的增長往往可以很快，投入的下降卻會很慢。”
從業務模式來看，SaaS軟件需要投入大量的研究開發人員和研發開支，在銷售和售后階段則需要投入大量的銷售人員和銷售費用。
微盟在2021年共獲得毛利潤15.17億元，其中數字商業業務的毛利率為76.3%，數字媒介業務的毛利為2.1%。2021年研發開支7.75億元，上年同期為2.51億元，同比增加了208.8%。微盟在經營階段兩項大額開支是銷售及分銷開支和一般及行政開支，分別為17.15億元和8.11億元；上年同期這兩個數據分別為9.19億元和2.61億元。
有贊在2021年共獲得毛利潤9.52億元，毛利率為60.7%。但銷售開支有9.59億元，同比上年增長22.7%；行政開支3.35億元，同比增長38.9%；另外還有一筆其他經營開支高達6.09億元，同比增長36.9%。有贊方面稱，其他經營開支的增加，主要因為在2021年加大了對新零售業務的研發投入，以及集中推出了4個新產品。
“國內的競爭太激烈了，SaaS企業的發展比較依賴銷售，所以這類企業一般銷售成本開支占比比較大，研發成本也比較高。”李成東對記者說道。
為了提高盈利能力，一些電商SaaS企業選擇走上降本增效的道路。除了裁員之外，有贊還表示將通過建立更高效的銷售體系及執行嚴格精確的成本控制以改善經營現金流和經營業績，并將合理安排銷售和研發投入來提高人均產量。
莫岱青表示，有贊此前的快速增長依賴外部平臺，這樣的依賴自然會導致其后續發展不順。對有贊、微盟等電商SaaS企業來說，需要業務增長的第二曲線，把雞蛋放到更多的籃子里面。
莫岱青補充道：微盟的虧損在于科研和用人方面的投入方面，為促進企業在第二條曲線的轉型快速發展，因此這樣的大規模投入不可避免。
李成東也認為，國內傳統電商SaaS市場在收縮，但可以向海外市場發展。另外，垂直行業的SaaS服務、提升企業效率的SaaS工具也是可以發展的方向。
（文章來源：中國經營網）
