擠占公共空間資源，安全衛(wèi)生狀況欠佳，消費者使用體驗各異

公共場所擺共享按摩椅，“錦上添花”還是“鳩占鵲巢”

(資料圖片)

共享按摩椅一般按照成人的平均身高體形制作，并不完全適用于所有人，特別是一些病患者

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近期，共享按摩椅安全衛(wèi)生狀況欠佳、擠占公共空間等問題再次引發(fā)熱議。面對共享按摩椅在車站、機場、影院、商場等公共場所“遍地開花”的情況，專家表示，共享按摩椅要“共享”還要“共治”，不能無序擴張、“一放了之”。

近日，“女子頭發(fā)被卷進按摩椅痛苦呼救”“按摩椅‘攻占’候車廳”等話題沖上熱搜榜，共享按摩椅再次引發(fā)熱議。

隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展，共享按摩椅應(yīng)運而生，在車站、機場、影院、商場等公共場所隨處可見。然而，經(jīng)營者眼中“躺著”賺錢的共享按摩座椅，卻因安全衛(wèi)生狀況欠佳、擠占公共空間等受到詬病。有觀點認為，共享按摩椅滿足了消費需求，是“錦上添花”。也有人認為，公共場所設(shè)置共享按摩座椅是“鳩占鵲巢”。

對此，多名專家表示，共享按摩椅作為提供休閑保健服務(wù)的設(shè)施，一定程度上滿足了人們在公共場所放松身心的需求。但共享按摩椅要“共享”，還要“共治”。

共享按摩座椅“遍地開花”

連日來，記者走訪重慶多個商圈、電影院發(fā)現(xiàn)，不少商場內(nèi)都設(shè)置了多個共享按摩椅投放點，每個投放點少則3至5個按摩椅，多則10余個，基本處于無人值守狀態(tài)。顧客只需掃碼支付，即可自助按摩。

同時，共享按摩椅也進入了電影院。在位于重慶九龍坡區(qū)盤龍商圈的一家影院內(nèi)，115個座位的放映廳里，按摩椅就有16個，且均設(shè)置在最佳觀影位置。此后，記者又隨機進入了多個放映廳，發(fā)現(xiàn)每個放映廳內(nèi)均設(shè)置了不少按摩椅，占比約為座位數(shù)的15%。

“買票的時候并沒有任何提示，到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)是按摩椅。”一位觀眾表示。有的觀眾表示，沒有工作起來的按摩椅坐著很不舒服。有的觀眾則表示，即便自己未掃碼，共享按摩椅也設(shè)置了一定的體驗時間，會自動工作一會，坐著很難受。

經(jīng)過走訪，記者發(fā)現(xiàn)，在部分商場、影院、旅游景點甚至醫(yī)院，共享按摩椅數(shù)量處于遞增狀態(tài)，普通座椅則越來越少。

公開資料顯示，共享按摩椅的擴張開始于2017年，當年共享按摩椅行業(yè)新增注冊企業(yè)數(shù)量是前一年的5倍。2018年，這一數(shù)據(jù)又幾近翻番。有數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國按摩椅保有量已達500萬臺左右，預(yù)計2025年將超過1900萬臺。

在此背景下，眾多共享按摩椅品牌爭相搶占市場份額，共享按摩椅不斷拓展消費場景，并越來越多地出現(xiàn)在各種公共場所。

是“享受”還是“受難”?

“我是支持在公共場所投放共享按摩椅的，特別是在車站。我經(jīng)常在候車時，花個十幾元錢，體驗一番。”重慶一家廣告公司的職工邱植表示，共享按摩椅讓他們這些上班族可以利用碎片時間，花少量的錢，獲得方便快捷的按摩服務(wù)。

但更多人表示共享按摩椅的體驗并不怎么好。“出于好奇我曾試著體驗過一次，但感覺并不好。”多名受訪者告訴記者，按摩椅的按摩并不舒服，同時在公共區(qū)域使用共享按摩椅還有些尷尬，“整個人就那樣被放倒在椅子中抖來抖去，旁邊人來人往，路人的眼光都是異樣的。”

此外，存在安全隱患、衛(wèi)生狀況欠佳等因素也是導(dǎo)致人們抵觸共享按摩椅的重要原因。“有一次逛商場時，本想體驗一下共享按摩椅，但看到椅子上有不少食物殘渣，還有小孩的腳印，就打消了體驗的念頭。”家住重慶楊家坪商圈附近的陳西波認為，夏天大家都穿得很單薄，按摩椅上沾滿了汗液和細菌，很容易感染皮膚病。

對此，重慶一商場的工作人員向記者透露，商場設(shè)置按摩椅本是希望給消費者提供一個更舒適的休息空間，按摩椅廠家給商場交過入場租金后，后續(xù)清潔維護便由廠家自身負責。但一年之中，廠家只有在按摩椅出故障后，才會到場維護，平時幾乎看不到維護清潔人員。

有醫(yī)學專家表示，共享按摩椅一般按照成人的平均身高體形制作，并不完全適用于所有人。同時，也不適用于患有骨質(zhì)疏松癥、肩頸部疾病、心腦血管疾病等患者，普通消費者若是使用不恰當，可能造成身體損傷。

“共享”還需“共治”

多名消費者表示，共享按摩椅迎合了可移動支付普及、大健康消費流行等趨勢，解鎖了新的消費場景，值得肯定。但其無序擴張、隨意占用公共空間等問題，應(yīng)引起重視。

北京德恒(重慶)律師事務(wù)所律師李建認為，按摩椅可以“共享”，更需要“共治”。共享按摩椅的投放不能“一放了之”，公共場所和按摩椅商家要承擔起共享按摩椅的消毒清潔和日常維護的責任，市場監(jiān)管部門也應(yīng)對按摩椅的衛(wèi)生、安全情況加強監(jiān)管。

李建表示，按摩椅商家應(yīng)當在明顯的位置或掃碼頁面提示消費者安全注意事項，消費者也應(yīng)根據(jù)自身身體情況謹慎選擇服務(wù)。監(jiān)管部門要加大日常巡查力度，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營行為存在明顯的違法違規(guī)，或者明顯損害消費者權(quán)益，要及時依法進行查處，督促整改。

針對電影院等場所的按摩椅設(shè)置，李建表示，應(yīng)建立在信息透明、公平交易、自主選擇的前提下。若電影院等場所提供的按摩椅存在明顯違背消費者意愿的捆綁銷售行為，消費者可以要求電影院無理由退票，也可以要求電影院對座椅進行調(diào)換。

還有多位專家指出，對共享按摩椅公眾有一定需求，但其不能無序擴張，隨意占用公共空間，而是要根據(jù)場所特性分類區(qū)別設(shè)置。比如，在醫(yī)院、車站等人流量密集、座椅資源緊張的場所，共享按摩椅的設(shè)置數(shù)量應(yīng)適度，且應(yīng)設(shè)置在相關(guān)邊緣、角落地帶;商場、影院等商業(yè)場所，可以設(shè)置，但應(yīng)布局合理合規(guī)，不能擠占消防通道、影響人們通行等。

（李國）

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