近年來，伴隨我國城鎮化進程，不斷壯大的新市民群體為城市建設發展作出了突出貢獻，成為推動實現中國式現代化的重要力量。但與此同時，新市民也面臨諸多職業風險和社會風險，總體風險保障程度偏低。盡快提升新市民群體的風險保障水平，切實增強他們的獲得感和幸福感，是當前和今后一個時期保險業的重點工作之一。
《金融時報》記者了解到，作為中管金融企業，人保財險多措并舉推進服務新市民工作，圍繞新市民群體特點，從安居樂業、就業創業、增強保險服務可獲得性等多維度發力，助力新市民增強抵御風險能力。
助力“安居” 服務“樂業”
(資料圖片僅供參考)
“安居”承載著人民群眾樸實的期待與夢想。當前，租房是較多新市民的居住方式。出租房屋由于建筑質量參差不齊、日常疏于維護，觸電、火災等事故多發，給租戶的人身和財產安全帶來威脅。
人保財險相關負責人向記者介紹，公司針對該風險點推出了“安心租”出租人責任保險，承保因房東過失造成的第三者和租戶人身傷害和財產損失，有力保障新市民作為租戶的合法權益。目前，人保財險已為近5萬套出租房提供風險保障近300億元。
在廣東省順德等地，人保財險還率先推出“保險+科技+服務”出租房安全管理新模式，引入物聯預警設備，提供從事前預防、事中減損到事后賠付的全面風險管理服務，大大提升了出租屋的安全水平，從源頭上降低安全事故發生概率，助力新市民的新生活更加安全、更有保障，實現了良好的社會效益。
扎根新城市，不僅要“安居”，還要“樂業”。我國有大量新市民從事建筑、裝修、安保等靈活用工行業，由于未參加城鎮基本醫保，他們存在明顯的職業安全和意外風險保障缺口。
人保財險今年推出了“安業保”個人職業傷害系列保險產品，針對不同職業類型的新市民群體和新業態工作者，提供不與戶籍掛鉤、定制化的職業傷害綜合保障。
目前，人保財險“安業保”系列產品已覆蓋貨車司機、快遞小哥、靈活就業人員、園區工作人員、導游和旅游客車司機、畢業實習人員等人群，累計為近10萬人提供風險保障超過500億元。
緩解新市民看病就醫難
“‘惠隨保’真是給了咱們這些進城務工人員滿滿的安全感。”因病入院治療的韓女士康復后，近日收到了人保財險湖北省分公司的3.5萬元理賠款，心里由衷感到踏實。而“惠隨保”一年的保費還不足百元。
像韓女士這樣的新市民，普遍面臨著看病就醫難問題。今年以來，人保財險承辦的惠民保產品，從保障門檻、保障范圍、增值服務等方面實現了全面升級。據人保財險相關負責人介紹，其中最為顯著的變化就是保障范圍由此前的基本醫保參保群體，擴大至新市民群體。截至目前，北京、上海、無錫、常州、云浮、茂名、揭陽、韶關、廣州、鄭州等20個城市的惠民保產品已對新市民開放，有效解決了新市民醫療保障不足的問題，緩解了新市民的經濟壓力。
除了關注群體保障，人保財險也關注新市民中不同行業的特殊需求。比如，針對網約車司機工作時間長、強度大、健康隱患多，但保障程度低、收入不穩定等風險，人保財險與某網約車頭部平臺合作，為平臺司機量身定制專屬意外健康保險產品。該產品填補了平臺司機面臨的意外事故多發、健康問題高發以及因意外事故和住院就醫等原因無法出車導致的收入損失等風險缺口，進一步發揮了保險作為社會“穩定器”的作用。目前，已累計為73萬余名網約車司機提供風險保障近2000億元。
增強保險服務獲得便利性
進城務工人員李女士在人保財險東營市分公司為女兒投保了學幼險。今年5月，其女兒不小心受傷，治愈后，李女士向承保公司報案。經理賠人員指引，李女士用手機掃碼填寫案件信息后提交，僅用5分鐘就完成了線上報案。“現在理賠操作真簡單。”李女士不禁感嘆道。
據記者了解，這是為了適應常態化疫情防控要求，優化理賠操作流程，人保財險東營市分公司推出的個人非車險客戶掃碼線上報案功能。客戶只要掃描二維碼填寫相關信息，即可實現一“掃”報案，即使無專業人員指導也可自助完成全流程操作，降低了線上理賠門檻，進一步提升了服務效率。
值得關注的是，為解決保險產品和服務觸達難的問題，人保財險還開發上線了行業首個新市民專屬保險服務平臺——“新市民關愛保”。通過該平臺，新市民可自主投保人保財險為其量身定制的專屬產品，自助查詢個人名下全部保單，辦理保單變更、在線理賠等相關事務，并可享受生活繳費、預約掛號、健康評測等便利、實用的增值服務，有效滿足了新市民的保險需求。同時，人保財險還啟動線上公益直播、線下知識講座等系列活動，向新市民宣傳普及保險知識，助力新市民增強風險管理意識，提升抵御風險能力。
人保財險表示，將緊密圍繞新市民的風險痛點和保障需求，持續加快產品創新、服務創新、模式創新，為新市民提供“線上+線下，時時在身邊”的溫暖服務，為新市民奮斗美好生活保駕護航。
（文章來源：金融時報）
